Nach der Flut steht das Wasser plötzlich bis zum Hals

Anfang 2023 kamen im neuseeländischen Auckland schier unfassbare Regenmengen herunter: In nur 24 Stunden 234 Liter Regen pro Quadratmeter. Ein Mann sah das offenbar als günstige Gelegenheit, seiner Versicherung die Kosten für die Reparatur seines Autos als Flutschaden unterzujubeln. Dafür legte er einen Kostenvoranschlag eines Mechanikers für die Reparaturkosten vor. Anstatt jedoch sein Auto zu reparieren, schrieb der Versicherer es ab und benachrichtigte die "Waka Kotahi NZ Transport Agency", um es abzumelden - das ist eine gängige Praxis in der Versicherungsbranche aufgrund des Sicherheitsrisikos, das von überfluteten Fahrzeugen ausgeht.

Doch plötzlich änderte der Autobesitzer seine Meinung und sagte, er wolle seinen Anspruch zurückziehen, und behauptete, er habe sein Auto bereits selbst repariert, während er auf die Rückmeldung des Versicherers wartete. Er sagte auch, dass er sein Auto brauche, um zur Arbeit zu kommen.

Da wurde sein Versicherer hellhörig und schöpfte Verdacht. Es wurde eine Untersuchung veranlasst. Sie stellten fest, dass die Bewertung des Mechanikers vom 13. Januar 2023 stammte, was vor dem Hochwasserereignis geschah. Sie überprüften auch die Bewertung des Mechanikers und stellten fest, dass der Schaden nicht mit Schäden durch Überschwemmungen übereinstimmte. Vielmehr war er wahrscheinlicher durch Abnutzung verursacht worden.

An diesem Punkt weigerte sich der Versicherte, mit der Untersuchung zusammenzuarbeiten, also lehnte der Versicherer seinen Anspruch ab und setzte einen Vermerk im Insurance Claims Register (ICR), der das Ergebnis des Anspruchs angab.

Das hatte verheerende Folgen für den Autobesitzer: Seine Haus- und Inhaltsversicherungspolicen, die er bei einem anderen Versicherer hatte, wurden dann aufgrund des Vermerks im ICR gekündigt.

Der Mann versuchte nun zu erreichen, dass der Vermerk aus dem ICR entfernt wird, also gestand er seinem Versicherer, dass er gelogen hatte, dass sein Auto bei den Überschwemmungen beschädigt wurde. Sein Versicherer aktualisierte jedoch nur den Vermerk im ICR und änderte den Grund für die Ablehnung des Anspruchs auf Betrug. Mikey reichte daraufhin eine Beschwerde beim IFSO Scheme ein.

Denn unglücklicherweise bedeutet der Eintrag für den Mann, dass es unwahrscheinlich ist, dass er von einem anderen Versicherer eine Versicherung erhält - einschließlich seiner Haus- und Inhaltsversicherung. Dadurch kann es passieren, dass die Bank die Hypothek zurückzieht, weil er keine Versicherung für sein Haus bekommen kann.