5 Tipps für erfolgreiche Versicherungsvideos

Versicherungsthemen haben ein angestaubtes Image und viele Versicherungsprofis fühlen sich damit überfordert, neben der Arbeit täglich Content zu erstellen, der für Follower und Likes sorgt. Aber deshalb gar nicht erst anfangen?

Wie eine aktuelle Studie der Marketingagentur Webnetz, die procontra exklusiv zur Verfügung gestellt wurde, zeigt, geht es beim Erfolg in den sozialen Netzwerken nicht alleine um die Anzahl der Videos. Webnetz hat 13 der im Test vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) untersuchten Versicherer im Bereich Rechtschutz unter die Lupe genommen. Webnetz bewertet die Social-Media-Kommunikation dieser 13 Marken auf den Plattformen Facebook, Instagram, Youtube und Tiktok. Hier geht es zur Analyse

Die Studie zeigt: Besonders „Erklär-Bär-Inhalte“ werden von der Youtube-Community stark frequentiert. Bei juristischen und versicherungstechnischen Themen gäbe es durchaus einen hohen Erklärungsbedarf, trotzdem verfügen nur sechs Rechtsschutzversicherer über aktive Youtube-Accounts. Vier weitere (Örag, Roland, Wgv und KS/Auxilia) verfügen zwar über einen Account, liefern aber im sechsmonatigen Bemessungszeitraum keinen Content.

Die mit Abstand meisten Aufrufe generiert die Ergo Versicherung mit 17,4 Mio. mit lediglich fünf Video-Clips. Die Debeka präsentiert sich zwar fleißig mit den meisten Beiträgen (57 Clips), kommt aber nur auf 88.000 Aufrufe und verbleibt damit unsichtbar.

Dass Social Media in der Welt der Versicherungen ein mächtiges Werkzeug sein kann, um komplexe Inhalte verständlich und ansprechend zu präsentieren, stellt Versicherungs-Influencer Bastian Kunkel mit seiner Marke „Versicherungenmitkopf“ bereits seit 2016 unter Beweis. „Egal, ob du Kurzvideos für Instagram und Tiktok oder Long-Form-Inhalte für Youtube erstellst, der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, deine Botschaft klar, kreativ und kundenorientiert zu vermitteln“, sagt Kunkel, der bei Instagram bereits 134 Tsd. Follower hat.

Kunkel lässt die procontra-Leser ein wenig hinter die Kulissen von Versicherungenmitkopf schauen und gibt fünf essenzielle Tipps, wie Makler Videos erstellen können, die ihre B2C-Zielgruppe wirklich ansprechen.

Bevor du die Kamera (Smartphone-Kameras sind mittlerweile absolut ausreichend) einschaltest, solltest du genau wissen, wen du ansprechen möchtest. Die Bedürfnisse und Vorlieben deiner Zielgruppe bestimmen den Ton, den Stil und sogar die Plattform, die du für deine Videos wählst. Kurzvideos auf Tiktok und Instagram eignen sich hervorragend, um jüngere Zielgruppen mit schnellen, prägnanten Botschaften zu erreichen. Long-Form-Inhalte auf Youtube bieten sich an, um komplexere Themen detailliert zu erklären, was besonders bei der Erläuterung von Versicherungsprodukten und -dienstleistungen nützlich sein kann. In die Analyse der Zielgruppe und die Themenrecherche für die jeweiligen Videos fließt mittlerweile bei uns die mit Abstand meiste Zeit.

Storytelling ist ein wichtiges Instrument, um deine Botschaft zu vermitteln. Eine gut erzählte Geschichte kann selbst trockene Versicherungsinformationen lebendig und persönlich machen. Nutze reale Beispiele, Kundenfeedback oder fiktive Szenarien, um zu zeigen, wie beispielsweise Versicherungsprodukte im Alltag helfen können. Kurzvideos profitieren von schnellen, emotionalen Geschichten, die sofort fesseln, während Long-Form-Videos Raum für ausführlichere Erzählungen und Erklärungen bieten.

Deine Videos sollten immer einen klaren Mehrwert bieten. Egal wie abgedroschen dies mittlerweile klingt. Ein Zuschauer wird sich immer - meist unbewusst - fragen: “What’s in it for me?” (“Was ist für mich drinnen?”). Das kann eine einfache Erklärung komplizierter Versicherungsbegriffe, Tipps zur Risikominimierung oder Anleitungen zum Abschluss einer Versicherung sein. Besonders bei Long-Form-Videos auf Youtube hast du die Möglichkeit, tief in die Materie einzutauchen und deinen Zuschauern umfassendes Wissen zu vermitteln. Kurzvideos sollten hingegen auf den Punkt kommen und die Kernbotschaft schnell, effektiv und wenn möglich auch emotional transportieren.

Authentizität zieht an. Zeige in deinen Videos echte Menschen, echte Situationen und echte Emotionen. Menschen folgen Menschen. Nutze die Kraft der Kreativität, um deine Inhalte von der Masse abzuheben. Das kann durch humorvolle Elemente, überraschende Wendungen oder innovative Präsentationsformen geschehen. Selbst ein ernstes Thema wie Versicherungen kann auf eine Weise präsentiert werden, die unterhält, informiert und im Gedächtnis bleibt. Klingt anstrengend? Ist es auch. Darin liegt einfach auch die größte Herausforderung: Wie sticht man kreativ aus der Masse hervor?

Jede Social-Media-Plattform hat ihre eigenen Regeln und Best Practices. Kurzvideos für Tiktok und Instagram sollten mobilfreundlich, vertikal und visuell ansprechend sein. Sie müssen in den ersten Sekunden fesseln, um die Aufmerksamkeit der Zuschauer zu gewinnen. Youtube-Videos profitieren von einer klaren Struktur, hochwertigen Aufnahmen und einer Beschreibung, die zur Suchmaschinenoptimierung beiträgt. Unabhängig von der Plattform ist es wichtig, regelmäßig Content zu veröffentlichen, um eine loyale Zuschauerschaft aufzubauen. Wer nicht regelmäßig postet, ist einfach nicht relevant. Weder für die Zielgruppe, noch für den Algorithmus.

Videos sind ein kraftvolles Medium, um komplexe Versicherungsthemen zugänglich und verständlich zu machen. Indem du deine Zielgruppe genau kennst, Geschichten erzählst, Mehrwert bietest, authentisch bleibst und deine Inhalte für jede Plattform optimierst, kannst du Videos erstellen, die informieren, unterhalten und überzeugen. All dies ist viel Arbeit und erfordert einen langen Atem. Erfolg auf Social Media über Nacht gibt es schlichtweg nicht, auch wenn es manchmal so aussieht. Der Schlüssel zum Erfolg liegt am Ende darin, maximal  kreativ zu sein und vor allem eine echte Bindung zu deiner Zielgruppe aufzubauen.