Kleine Versicherer: „Zukunftsfähigkeit bemisst sich nicht über Größe“
Thomas Chrismann:
Eine der wesentlichen Herausforderungen ist das deutlich veränderte Kundenverhalten. Menschen informieren sich heute umfassender – nicht nur über das Internet, sondern zunehmend über KI-Modelle und Chatbots. Produkte, Prämien, Bedingungen: Alles wird transparenter. Und mit dieser Transparenz wächst auch die Eigenständigkeit der Kunden.
Gerade im Massengeschäft – Hausrat, Wohngebäude – wird der Vermittler seltener einbezogen. Das ist keine Bedrohung, sondern die Realität eines modernen Marktes. Darauf muss man reagieren: Prozesse vereinfachen, Leistungen klar und verständlich kommunizieren und genau dort präsent sein, wo der Kunde uns wirklich braucht. Dieser Weg verändert viel – aber er öffnet auch Türen.
Chrismann:
Nein. Unsere regionale Verwurzelung ist ein Vorteil. Nähe schafft Vertrauen – früher, heute und morgen. Aber Kundenerwartungen an digitale Angebote enden nicht an Kreisgrenzen. Auch im ländlichen Raum steigen Anspruch und Tempo: schneller, einfacher, digitaler.
Deshalb denken wir heute anders, ohne unsere Herkunft zu verlieren. Wir wollen wachsen, aber mit Maß und Verantwortung: stabil, sinnvoll und mit klarer Identität. Genau das spiegelt unser Markenversprechen Schleswiger nordisch. nah. wieder. Und die eigene Identität wird in den nächsten Jahren darüber entscheiden, welche Häuser wirklich relevant bleiben.
Chrismann:
Die regulatorischen Leitplanken. Für Versicherungsunternehmen unterhalb der Kleinversicherer-Schwelle greifen deutlich reduzierte Solvency-II-Vorgaben. Das ist ein wichtiger Vorteil, den man nicht mit unbedachten Wachstumsambitionen verspielen sollte. Wachstum ja, aber mit verantwortungsvoller Planung.
Chrismann:
Der Schleswiger wird nie ein Konzern sein – und das ist auch nicht unser Anspruch. Entscheidend ist, dass Beiträge, Erträge sowie Personal- und Sachkosten dauerhaft in Balance bleiben. Das Prinzip dahinter ist nicht neu: solide wirtschaften, vorausschauend handeln, Risiken verstehen. Früher war das so, und daran halten wir fest – nur eben in einer modernen, digitaleren Form.
Procontra
Die Entwicklung von KI erfordert Ressourcen und Budget. Wie wichtig sind Kooperationen mit anderen kleinen Versicherungsvereinen vor diesem Hintergrund?
Chrismann:
Kooperationen sind für uns kein „Nice to have“, sondern ein zwingender Baustein unserer Zukunftsstrategie. Wir arbeiten mit vertrauensvollen Partnern an einer Struktur, die das tut, was sinnvoll ist: Kräfte bündeln. Statt dass jeder Versicherer eigene Stabsstellen vorhält, stellt ein solcher Hub zentrale Funktionen bereit – Datenschutz, Informationssicherheit, Geldwäscheprävention und vieles mehr.
Und gerade bei KI gilt: Es ist weder wirtschaftlich noch fachlich sinnvoll, wenn jeder Versicherer versucht, eine eigene KI-Strategie aufzubauen. Gemeinsame Plattformen und Expertise schaffen Geschwindigkeit, Qualität und Innovationskraft. Das ist für uns der richtige Weg.
Chrismann:
Für uns ganz klar: ja. Die entscheidenden Themen heißen verändertes Kundenverhalten, Markttransparenz, steigende regulatorische Anforderungen und die klimabedingte Dynamik von Kumulrisiken.
Kleine Versicherer haben dabei echte Stärken: Sie sind flexibel, innovativ, nah an ihren Mitgliedern und wesentlich schneller in Entscheidungen. Diese Beweglichkeit ist ein Wettbewerbsvorteil – wenn man ihn bewusst lebt.
Und: Der Verband der Versicherungsvereine spielt eine wichtige Rolle. Er bündelt Themen, gibt Orientierung und stärkt die gemeinsame Interessenvertretung. Das schafft Rückenwind für diejenigen Häuser, die sich aktiv weiterentwickeln wollen.
Zukunftsfähigkeit bemisst sich für uns nicht über Größe, sondern über Haltung: Veränderungsbereitschaft, Klarheit und die Fähigkeit, Chancen früh zu erkennen.
Im Interview erklärt Schleswig-Vorstand Thomas Chrismann die Herausforderungen, vor denen kleinere Versicherer derzeit stehen. Zugleich betont er die Zukunftsfähigkeit regionaler Versicherungsvereine, die durch Kooperationen, gemeinsame KI-Strukturen und ihre hohe Flexibilität im Wettbewerb bestehen können.
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