Reiseversicherung-Schadenbeispiele: Versichert oder nicht?

Am 15. Juni soll die deutsch-österreichische Grenze wieder für Urlauber geöffnet werden. Auch über weitere innereuropäische Grenzöffnungen in den nächsten Wochen denkt die Politik nach, um die Reisesaison 2020 doch noch in irgendeiner Form zu retten.

Ein guter Reiseschutz könnte in diesem Jahr aufgrund der Corona-Pandemie noch wichtiger sein als sonst. Sei es im Bereich der privaten Krankenzusatzversicherung, um möglicherweise hohe Behandlungskosten – auch im Ausland – ersetzt zu bekommen. Oder die passende Police für den Fall eines spontanen Reiserücktritts, zum Beispiel bei einem Todesfall in der Familie oder dem Verlust des Arbeitsplatzes. Auch für einen plötzlich notwendigen Reiseabbruch lässt sich vorsorgen.

Jedoch liefern Schadenfälle in der Reiserücktritts- und Reiseabbruchsversicherung nicht selten den Anlass für Konflikte mit dem Versicherer. Sie zählen zur Sparte „sonstige Versicherungen“. Dabei handelt es sich um die einzige Sparte, in der die Anzahl der eingegangenen Verbraucherbeschwerden beim Versicherungsombudsmann im Jahr 2019 gestiegen ist.

Allerdings gibt es hier mit 62,3 Prozent auch die höchste Erfolgsquote. Das bedeutet, dass der Ombudsmann in fast 2 von 3 Beschwerdefällen den vom Versicherungsnehmer gewünschten rechtlichen oder wirtschaftlichen Vorteil vollständig oder zum Teil heraushandeln konnte. Damit liegt die Erfolgsquote deutlich höher als bei Schadenfällen in der Haftpflichtversicherung, Hausratversicherung, Rechtsschutzversicherung, Wohngebäudeversicherung oder Unfallversicherung.

Bis zu einem Betrag von 10.000 Euro darf der Ombudsmann das Versicherungsunternehmen zur Leistung verpflichten, sofern er davon ausgeht, dass ein Rechtsstreit ebenfalls zur Deckungszusage geführt hätte. Darüber hinaus kann er bis zu einem Wert von 100.000 Euro eine Empfehlung zur Regulierung aussprechen. Einige Schadenfälle in der Reiseversicherung, über die der Ombudsmann zu entscheiden hatte, haben wir in der untenstehenden Bilderstrecke zusammengestellt.