Nachhaltigkeit wird für die deutschen Versicherer zu einem immer gewichtigeren Faktor – auch weil viele Kunden zunehmend den Wunsch nach nachhaltigeren Produkten aussprechen. Laut einer Allensbach-Umfrage aus dem vergangenen Sommer kann sich nahezu jeder zweite Versicherungsnehmer (46 Prozent) vorstellen, eine nachhaltige Police abzuschließen – besonders bei den Jüngeren verfängt das Thema.
Das Spektrum, was Nachhaltigkeit konkret bedeutet, ist breit. Während einzelne Versicherer sich damit begnügen, die eigenen Geschäftsabläufe möglichst klimaneutral zu gestalten, entwerfen andere Anbieter nachhaltige Policen, die beispielsweise Mehrleistungen bei der Anschaffung klimafreundlicher Ersatzgeräte ausloben. Darüber hinaus versucht die Branche, bestimmte Risiken nicht mehr zu zeichnen sowie das von ihr verwaltete Kapital – immerhin 1,7 Billionen Euro – klimaneutral anzulegen.
Es ist also noch einiges zu tun. Das Kölner Analysehaus ServiceValue hat nun gefragt, welchen Versicherer die Kunden – Stand heute – bereits als besonders nachhaltig einschätzen. Kein unwesentlicher Faktor: „Viele Menschen sind darum bemüht, sich Gesellschaft und Umwelt gegenüber verantwortungsvoll zu verhalten“, stellt Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, fest und ergänzt: „von Unternehmen, deren Leistungen sie in Anspruch nehmen, erwarten sie dasselbe und entscheiden sich im Zweifelsfall lieber für solche Anbieter, deren nachhaltiges Engagement ihnen bekannt ist.“
Insgesamt 288.000 Verbraucherurteile zu 1.163 Unternehmen und Marken aus 76 Branchen holte ServiceValue zu dieser Frage ein. Die Antworten wurden anhand einer fünfstufigen Sustainability-Skala erfasst. Unternehmen, deren Mittelwert unter dem Mittelwert der jeweiligen Branche lagen, wurden mit dem Prädikat „sehr nachhaltig“ ausgezeichnet. Versicherer, deren Mittelwert unter dem der als „sehr nachhaltig“ geltenden Anbieter lag, erhielten das Prädikat „besonders nachhaltig“.
Viele Unternehmen aus der Branche agieren – zumindest aus Kundensicht – offenbar bereits heute sehr nachhaltig. Gleich 14 Versicherer wurden als „besonders nachhaltig“ bewertet, 16 weitere darüber hinaus mit „sehr nachhaltig“.
Diese Versicherer gelten als "besonders nachhaltig"
Angemerkt sei hier allerdings, dass die Umfrage lediglich auf den Einschätzungen der Kunden basiert. Inwieweit diese Einschätzung auch der Realität entspricht, ist eine gänzlich andere Frage.
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