Appfehler füllt leere Konten

Das Guthaben ist verbraucht und der Kontostand zeigt eine dicke Null. Für etliche irische Kontoinhaber, die sich in dieser misslichen Lage befanden, bot am Dienstag ein Systemfehler in der Online-App der Bank of Ireland einen unverhofften Ausweg: Auch wer eigentlich gar kein Geld auf dem Konto hatte, erhielt plötzlich Zugriff auf Guthaben.

Die Folgen waren chaotisch. Nach einem Bericht der Tageszeitung „Irish Independent“ bildeten sich in Dublin, Limerick und anderen Teilen des Landes lange Warteschlangen vor den Geldautomaten. In Dundalk animierte der Appfehler offenbar besonders viele Menschen zum Geldabheben: Hier musste die Polizei eingreifen, um die Menschenmassen in Schach zu halten. An einigen Maschinen des Landes ließ der plötzliche Andrang sogar das Geld ausgehen.

Laut dem Zeitungsbericht erhielten einige Kunden infolge des Technikfehlers bis zu 1.000 Euro, dabei liege das tägliche Limit für Abhebungen normalerweise bei 500 Euro. Auch beim Online-Banking gab es Probleme. Die Bank wies ihre Kunden darauf hin, dass alle Beträge vom Konto abgebucht würden – auch wenn der Kontostand nicht zu überprüfen sei. „Wir sind uns bewusst, dass Kunden möglicherweise nicht in der Lage sind, ihr Guthaben zu überprüfen, aber sie sollten nicht abheben oder überweisen, wenn die Wahrscheinlichkeit einer Überziehung besteht“, hieß es.

Viele Abbuchungen von Dienstagabend wurden zu dem Zeitpunkt nicht in den Konten der Kunden angezeigt. Das soll nun nachgeholt werden. Die Bank of Ireland warnte ihre Kunden, den Fehler auszunutzen. Ihre Kreditwürdigkeit könne abgewertet werden, wenn das Konto nachträglich ins Minus rutsche.

Am Mittwochmorgen teilte das Bankinstitut schließlich mit, dass die Systeme wieder funktionierten.