Immer wieder wird darüber diskutiert, ob Deutschland mehr oder weniger Beamte braucht. Derweil stellt Vater Staat munter weiter ein: Um 31 Prozent wuchs die Zahl der Beamtenplanstellen auf Bundesebene zwischen 2017 und 2025. Auch Länder und Kommunen locken mit Unkündbarkeit und ordentlicher Bezahlung dringend benötigtes Personal. In der Folge ist die deutsche Beamtenschaft auf fast zwei Millionen Köpfe angewachsen, mehr als ein Drittel aller im öffentlichen Dienst Beschäftigten. Ein großer Teil von ihnen wird, wie in der Privatwirtschaft auch, in den kommenden Jahren in den Ruhestand wechseln, sodass Hunderttausende Neu-Beamte angeworben und eingestellt werden müssen. Neben Ordnungshütern und Soldaten werden vor allem Lehrkräfte händeringend gesucht. Deren Verbeamtung hat auch Berlin 2022 wieder aufgenommen, das als einziges Bundesland lange Jahre darauf verzichtet hatte. Bis 2030 wollen die Länder nach Angaben der Kultusministerkonferenz über 300.000 Lehrkräfte in Dienst nehmen.
Nicht nur für PKV-Makler mit Beamten-Know-how zeichnet sich damit vielversprechendes Vertriebspotenzial ab. Wer bei der ebenso solventen wie anspruchsvollen Zielgruppe mit kompetenter Beratung und Top-Produkten aufwartet, kann auf Loyalität und langjährige Kundenbeziehungen hoffen – und hat es nun leichter als bisher. Denn die HanseMerkur hat ihre bewährte PKV-Expertise in zwei neue Beamtentarife gegossen, die sich in Preis/Leistung an der Spitze des Marktes bewegen und die Überzeugungsarbeit so quasi selbst übernehmen. Im Interview auf den Folgeseiten stellen Eric Bussert, Vorstand Vertrieb und Marketing, und Paulo Patricio, Organisationsdirektor Makler und Mehrfachagenten bei der HanseMerkur, die Tarifnovationen mit ihren USPs und Mehrwerten vor, geben Einblicke in die unternehmensstrategischen Hintergründe und die „Mission Beamte“ und erklären, wie sich die „HanseMerkur-DNA“ in Produkt und Service niederschlägt.
»Mission Beamte: HanseMerkur mit top KV-Tarifen für Beamte«
Eric Bussert, Vorstand Vertrieb und Marketing, und Paulo Patricio, Organisationsdirektor der HanseMerkur, sprechen über die neuen Tarife, die strategische Bedeutung des Segments und die Vision hinter der Neuausrichtung.
Procontra
Herr Bussert, die HanseMerkur hat in diesem Jahr zwei neue Beamtentarife auf den Markt gebracht. Welche Bedeutung hat das Thema Beamte für Ihr Unternehmen, und warum haben Sie sich entschieden, diesen Bereich stärker in den Fokus zu rücken?
Eric Bussert und Paulo Patricio:
Eric Bussert: Das Thema Beamte hat für uns eine klare unternehmerische Relevanz. In der privaten Krankenversicherung sprechen wir über circa zwei Millionen Beamte in Deutschland – eine Zielgruppe mit langfristiger Perspektive, aber natürlich spezifischen Anforderungen. Wenn man im Personenversicherungsgeschäft nachhaltig wachsen will, kommt man an dieser Zielgruppe nicht vorbei. Deswegen ist der Beamtenmarkt der logische Schritt, nach unserer starken Positionierung im Bereich der Selbstständigen und der Angestellten. Erst als diese Zielgruppen strategisch sauber aufgestellt waren, haben wir uns dem Beamtenmarkt gewidmet. Mit der „Mission Beamte“ wollen wir diesen Weg nun konsequent für uns erschließen. Dabei verstehen wir das nicht als kurzfristige Initiative, sondern als strategische Weiterentwicklung. Wir haben unsere Produkte neu konzeptioniert, Prozesse angepasst und uns intensiv mit den Besonderheiten dieses Marktes beschäftigt – und werden das auch weiterhin tun. Unser langfristiges Ziel ist es, ein verlässlicher Partner für Beamte und Makler zu sein.
Procontra
Sie sprechen von einer „Mission Beamte“ – welche Vision steckt dahinter? Welche Strategie verfolgen Sie konkret, und was möchten Sie anders machen als in der Vergangenheit?
Eric Bussert und Paulo Patricio:
Bussert: „Mission Beamte“ ist kein Kampagnenbegriff, sondern beschreibt eine klare Haltung: Wir wollen in der Zukunft im Beamtenmarkt zu den ersten Ansprechpartnern für Makler und Kunden zählen. Dabei verändern wir nicht unsere Grundstrategie – wir setzen sie konsequent fort. Unser Ansatz bleibt dreigliedrig: Produkt, Vertrieb und Betrieb. In der Produktentwicklung haben wir genau hingehört, analysiert und bestehende Lösungen kritisch hinterfragt und mit den neuen Tarifen den Startschuss für unsere „Mission Beamte“ gesetzt. Gleichzeitig investieren wir weiterhin in Know-how – sowohl im Vertrieb als auch im Innendienst. Im Vertrieb setzen wir auf einen engen Austausch mit unseren Maklern. Im Betrieb setzen wir auf effiziente und serviceorientierte Prozesse. Wir sind überzeugt, dass wir mit dieser Strategie unsere Position im Beamtenmarkt erfolgreich ausbauen können – entscheidend ist, dass wir konsequent bleiben und den Kurs halten.
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Herr Patricio, welche besonderen Vorteile bieten Ihre neuen Tarife speziell für Beamte? Was macht sie besonders attraktiv?
Eric Bussert und Paulo Patricio:
Paulo Patricio: Unsere neuen Beamtentarife folgen einer klaren Strategie: Mit Be Fit Smart bieten wir eine attraktive Lösung für preisorientierte Beamte. Dabei ist uns wichtig: Günstig bedeutet nicht leistungsschwach. So ist beispielsweise die Erstattung von Privatkliniken bereits in diesem Tarif inkludiert. Damit positionieren wir den Tarif nicht nur preislich attraktiv, sondern auch leistungstechnisch mehr als solide. Mit Be Fit Best richten wir uns an Kunden mit klarer Leistungsorientierung. Neben der Einbindung von Privatkliniken bietet der Tarif ein erweitertes Leistungsspektrum, unter anderem mit dem Verzicht auf eine Zahnstaffel und einem Preis- und Leistungsverzeichnis Zahn. Zusätzlich wird es ein jährliches Vorsorgebudget von 250 Euro geben sowie 10 Prozent Gesundheitsrabatt, wenn bestimmte Gesundheitskriterien nachgewiesen werden. Das Gesamtpaket wird durch Wahlleistungen und zwei Beihilfeergänzungstarife für die beiden Haupttarife vervollständigt.
Ein besonderes Highlight beider Tarife ist die Integration unserer HanseMerkur-DNA, die sich im AZP und KVP bewährt hat. So gibt es neben einer erfolgsabhängigen Beitragsrückerstattung auch eine garantierte Beitragsrückerstattung – das ist einzigartig auf dem Markt.
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Warum sollten Makler die Beamtentarife der HanseMerkur in ihre Beratung einbeziehen? Was unterscheidet Ihre Angebote von denen der Mitbewerber?
Eric Bussert und Paulo Patricio:
Patricio: Makler sollten unsere Beamtentarife prüfen, weil sie fachlich sauber konzipiert und marktorientiert kalkuliert sind. Mit der garantierten Beitragsrückerstattung bieten wir dem Kunden – und damit dem Makler in seiner Beratung – mehr Flexibilität, denn die garantierte Beitragsrückerstattung kann natürlich auch als Beitragsstundung verwendet werden, was den Beitrag deutlich senken kann und ebenfalls einzigartig auf dem Markt ist.
Das Produkt ist natürlich die eine Seite, auf der anderen steht die Vertriebsunterstützung. Wir pflegen seit Jahren eine enge Partnerschaft zu unseren Maklern und wollen auch im Beamtenmarkt mit den Maklern auf Augenhöhe zusammenarbeiten. Daher werden wir unsere KV-Expertenmannschaft zu KV-Beamten-Experten weiterentwickeln.
Wir haben immer großen Wert darauf gelegt, dass der Makler einen festen Maklerbetreuer hat, und an dieser erfolgreichen Marktbearbeitung halten wir auch für unsere „Mission Beamte“ fest.
Procontra
Abschließend, Herr Bussert und Herr Patricio: Wie bewerten Sie die zukünftige Entwicklung Ihrer Tarife auf dem Beamtenmarkt?
Eric Bussert und Paulo Patricio:
Patricio: Wir sind überzeugt, mit unserem Gesamtkonzept den richtigen Schritt gemacht zu haben. Natürlich werden wir nicht jeden Marktteilnehmer erreichen – das ist auch nicht unser Anspruch. Entscheidend ist, dass wir die Bedürfnisse des Beamtenmarktes sorgfältig analysiert und in unseren Tarifen unsere DNA verankert haben. Gleichzeitig sind wir lernbereit und wissen, dass wir uns weiterentwickeln müssen. Gemeinsam mit unseren Maklern wollen wir diesen Weg gehen und uns beweisen.
Bussert: Ja, ich denke, wir können sagen: Wir haben unsere Hausaufgaben gemacht und werden einen guten Start hinlegen. Gleichzeitig wissen wir auch, dass nachhaltiger Erfolg im Beamtenmarkt Zeit, Substanz und Dialog erfordert. Aber unser Ziel ist klar definiert: Wir wollen als Krankenversicherer für Beamte wahrgenommen werden und in der engeren Wahl von Beamten und Maklern stehen. Diesen Weg gehen wir mit Überzeugung – und mit dem Anspruch, uns kontinuierlich weiter zu verbessern.
