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Wachsender Groll

Die Kfz-Versicherer mit den höchsten BaFin-Beschwerdequoten 2025

Das Beschwerdeaufkommen über Kfz-Versicherer ist erneut stark gestiegen. Viele Branchengrößen bewegen sich im Durchschnitt, die Quote eines bekannten Anbieters liegt dagegen 14 Mal höher.

Kfz
Wütende Autofahrerin

Statistisch gesehen wächst die Unzufriedenheit der deutschen Autofahrerinnen und Autofahrer mit ihren Kfz-Versicherern. | Quelle: draganab

Der Groll der deutschen Autofahrerinnen und Autofahrer auf ihre Kfz-Versicherer steigt weiter kräftig an. Das belegt die aktuelle Beschwerdestatistik der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin). Zwar wurde für fast alle Sparten ein meist deutlicher Anstieg der Beschwerdeeingänge in 2025 gegenüber 2024 vermeldet – die Bafin spricht hier allgemein von schlechter Erreichbarkeit und Unzufriedenheit mit dem Kundenservice sowie langer Bearbeitungsdauer bei der Schadenbearbeitung als Treiber. Jedoch sticht die Kfz-Versicherung dabei noch einmal besonders negativ heraus.

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