Trotz erneuter Prämienanpassungen haben 2025 offenbar deutlich weniger Autobesitzer ihre Kfz-Versicherung gewechselt als noch im Jahr zuvor. Dies zeigt zumindest eine aktuelle Erhebung des Forschungs- und Beratungsinstituts Sirius Campus, für die insgesamt 2.048 Versicherungsnehmer befragt wurden.
Laut der Umfrage wechselten insgesamt 1,5 Millionen Kfz-Versicherte mit Hauptfälligkeit zum 1. Januar im Durchschnitt 1,1 Verträge. Das ergibt nach Adam Riese 1,7 Millionen gewechselte Verträge. Zum Vergleich: Im Jahr zuvor suchten sich insgesamt 2,9 Millionen einen neuen Versicherer, insgesamt wurden damals 3,2 Millionen Verträge umgedeckt. Anzumerken ist an dieser Stelle, dass es sich bei der Untersuchung um eine Stichprobe handelt, der keine tatsächlichen Zahlen aus dem Markt zugrunde liegen.
5 Anbieter profitieren besonders
Laut der Umfrage stieg die durchschnittliche Ersparnis durch einen Anbieterwechsel um 14 Euro gegenüber 2024 auf 139 Euro. Bei einem durchschnittlichen Kfz-Versicherungsbeitrag von 769 Euro (+ 6,8 Prozent gegenüber dem Vorjahr) wurde somit insgesamt ein Prämienvolumen von 1,3 Milliarden Euro bewegt.
Als große Profiteure der vergangenen Wechselsaison nennt Sirius Campus fünf Versicherer: ADAC Versicherungen, Allianz, Axa, HUK24 und HUK-Coburg. Auf diese Anbieter entfielen laut Umfrage knapp die Hälfte (48 Prozent) aller Neuabschlüsse. Bereits im vergangenen Jahr zählten diese Versicherer zu den großen Gewinnern des Wechselgeschäfts. Insgesamt konnten sie ihre Bedeutung noch einmal steigern – 2024 waren nur 41 Prozent aller Neuabschlüsse auf die 5 Anbieter entfallen.
Als weitere Gewinner der Wechselsaison nennt Sirius Campus zudem noch die Allianz Direkt, die Barmenia Direkt, die DA Direkt, DEVK und VHV, auf die insgesamt 20 Prozent des Neugeschäfts entfielen.
Insgesamt profitierten Direktanbieter stark von der Wechsellust der Versicherungsnehmer. Ein Drittel des Neugeschäfts entfiel auf Anbieter, die vorwiegend auf den Direkt- bzw. Online-Vertrieb setzen.
Junge Leute nutzen zunehmend Künstliche Intelligenz
Auffällig ist laut Sirius-Campus-Geschäftsführer Oliver Gaedeke, dass immer mehr junge Leute die künstliche Intelligenz beim Wechsel ihres Kfz-Versicherers bemühen: „Erstaunlich ist eine gestiegene Nutzungsquote von KI-Suchmaschinen wie ChatGPT bei jungen Leuten. Nutzer sind häufig positiv beeindruckt von der Beratungsleistung der Künstlichen Intelligenz und finden darüber neue Tarife und Anbieter“, so Gaedecke.
Ein wirksamer Treiber für den Anbieterwechsel ist neben der Ansprache durch den Vermittler und dem Geldsparmotiv der Jahresbeitragsbrief durch den Versicherer. Hier zeigte sich erneut: Kunden, die bereits im Vorfeld über Beitragssteigerungen informiert worden waren, wechselten seltener ihren Kfz-Versicherer. „Viele Kunden hatten bereits durch Vorinformationen ihrer Vermittler oder Versicherer mit einem Beitragsanstieg gerechnet, was die Wechselquote halbiert. Durch die Briefgestaltung kann die Wechselaktivität zusätzlich reduziert werden, so Gaedeke.
Da hilft es auch nicht, dass nur noch 43 Prozent der Kfz-Versicherungsnehmer ihren Jahresbeitragsbrief per Post erhalten. Im Gegenteil: Kunden, die diesen per Mail oder per Download aus dem Kundenportal des Versicherers erhielten, zeigten sich sogar wechselaktiver.
Long Story short
2025 haben laut einer Sirius-Campus-Umfrage deutlich weniger Autofahrer ihre Kfz-Versicherung gewechselt als im Vorjahr, obwohl die Prämien weiter gestiegen sind; insgesamt wurden rund 1,7 Millionen Verträge umgedeckt, nach 3,2 Millionen im Jahr 2024. Besonders profitierten große und direkte Anbieter wie ADAC Versicherungen, Allianz, AXA sowie HUK24/HUK-Coburg, während vor allem jüngere Kunden zunehmend KI-Tools wie ChatGPT für den Anbieterwechsel nutzen.
