Maklers Meinung
„Das Gewerbegeschäft verlangt Maklern sehr viel ab“
| Quelle: Kuch & Partner
Hintergrund: Im Zuge der procontra-Titelgeschichte in der Ausgabe 03/25, in der der aktuelle Notstand in der Gewerbeberatung dargestellt wurde, gab Makler Matthias Kuch einen Einblick in seine Prozesse zur Beratung von Firmenkunden.
Ich fühle mich wohl im Gewerbegeschäft. Es ist zwar schwierig, weil es viele individuelle Risiken gibt, die alle bewertet werden müssen. Auch sind die Produkte oft komplex und wenig standardisiert. Das führt dazu, dass viele Makler dem Markt fernbleiben. Wir erleben aber auch: Wer sich traut, wird belohnt. Um im Gewerbegeschäft erfolgreich zu sein, bedarf es eines ganzheitlichen Ansatzes. Wir schauen nicht nur auf die Versicherungssummen, sondern auf das Geschäftsmodell unserer Kunden.
Was passiert, wenn eine Maschine ausfällt? Wie schnell kann jemand liefern, wenn ein Lieferant ausfällt? Welche Auswirkungen hat ein Schaden auf Mitarbeitende oder Produktionsketten? Das ist keine klassische Police-Beratung mehr – es ist eine Risikoanalyse. Und das braucht Zeit und Know-how. Darüber hinaus ist der Markt derzeit auch noch kräftig in Bewegung – nicht jede Prämienerhöhung ist nachvollziehbar. Wir beobachten: Wer Risiken gut dokumentiert und transparent kommuniziert, hat bessere Karten. Unsere Aufgabe ist es, genau das aufzubereiten. So schaffen wir für unsere Kunden Zugang zu besseren Angeboten und mehr Auswahl.
Die Produkte sind oft komplex und wenig standardisiert.Matthias Kuch
Und wir vergleichen sehr genau: Es gibt oft enorme Unterschiede zwischen den Anbietern. Es gibt Versicherungsunternehmen, die bewusst auf Einfachheit setzen. Sie haben verstanden, dass Digitalisierung und klare Tarife gerade im Gewerbebereich Mehrwerte schaffen können. Natürlich passt nicht jeder Anbieter zu jedem Kunden – aber wir begrüßen jeden Versuch, Komplexität rauszunehmen. Eine gute Police nützt allerdings nichts, wenn der Schaden nicht gemanagt wird.
Deshalb schauen wir bei der Auswahl der Anbieter nicht nur auf Preise und Bedingungen, sondern auch auf das Backoffice. Wir fragen: Gibt es spezialisierte Ansprechpartner? Wie lange dauert eine Regulierung im Schnitt? Hat der Versicherer die Ressourcen, auch bei komplexen Risiken schnell zu reagieren? Kurzum: Gewerbegeschäft verlangt Maklern viel ab, aber es ist spannend und lukrativ. Denn die Kunden brauchen uns.