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Unterstützung im Tagesgeschäft

Neuer KI-Assistent: JDC automatisiert Routineaufgaben für Makler

Die JDC Group bringt einen KI-Agenten für Makler auf den Markt. Das System automatisiert Standardprozesse wie Vertragsabschlüsse und Kundenanfragen, um Vermittler im Tagesgeschäft zu entlasten.

Digitalisierung
Maklerpools
Eine junge Geschäftsfrau berät einen Kunden und zeigt dabei auf ein Blatt.

Der neue KI-Agent von JDC soll Maklern mehr Zeit für die Beratung verschaffen (Symbolfoto). | Quelle: seb_ra

Die JDC Group führt einen KI-basierten Agenten für die Versicherungsvermittlung ein. Das neue Tool verknüpft die bestehende JDC-Technologieplattform und die Datenbank von Morgen & Morgen mit den Möglichkeiten generativer künstlicher Intelligenz.

Ziel ist es, Vermittlern wiederkehrende administrative Aufgaben abzunehmen, damit diese mehr Zeit für die professionelle Kundenberatung gewinnen. Die KI soll den Makler ausdrücklich nicht ersetzen, sondern im Hintergrund unterstützen.

Rollout in mehreren Phasen

Der neue Agent soll zunächst für ausgewählte Anwendungsfälle eingesetzt und anschließend sukzessive um zusätzliche Funktionen erweitert werden. Durch die Integration in das bestehende JDC-Ökosystem können dabei vorhandene Daten, Prozesse und Schnittstellen genutzt werden. Er steht zunächst internen Teams zur Verfügung und soll nach der erfolgreichen Einführung den Maklern vorgestellt werden.

Konkrete Anwendungsfälle sind unter anderem:

  • Automatisierter Vertragsabschluss:

Der KI-Agent liest Online-Leads und Kundennachrichten ein, erkennt deren Inhalt und bietet Kunden automatisch eine passende Vertragslösung an. Er kann bei Sachversicherungsverträgen (zunächst Rechtsschutz, später alle Sparten) ohne weiteres menschliches Eingreifen die Kundenkommunikation inklusive Abschluss übernehmen.

  • Vertragsanalyse:

Versicherungsunterlagen zu bestehenden Verträgen können automatisiert analysiert und relevante Vertragsinformationen, Fristen, Änderungen oder Handlungsbedarfe identifiziert werden.

  • Kundenanfragen & Vertragsänderungen:

Der Agent versteht eingehende Anfragen, erfasst Änderungswünsche (etwa bei Adress- oder Bankdaten) und stößt die notwendigen Folgeprozesse direkt an.

  • Bestandsmanagement:

Das System erkennt selbstständig Fristen und legt entsprechende Wiedervorlagen oder Folgeaktivitäten an.

„Wir machen KI nutzbar"

„Mit unseren KI-Tools machen wir künstliche Intelligenz im Versicherungsvertrieb konkret nutzbar. Wir schaffen damit einen digitalen Mitarbeiter, der Aufgaben selbstständig bearbeiten kann und unseren Vermittlern mehr Zeit für das Wesentliche gibt: die Beratung ihrer Kunden“, sagt Dr. Sebastian Grabmaier, CEO der JDC Group AG. „Damit gehen wir einen weiteren wichtigen Schritt bei der Digitalisierung des Versicherungsvertriebs. Künstliche Intelligenz wird zunehmend zu einem praktischen Werkzeug im Arbeitsalltag von Vermittlern – und genau hier setzen wir an.“

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Long Story short

  • Neuer KI-Assistent: Die JDC Group bringt einen KI-Agenten auf den deutschen Maklermarkt.

  • Automatisierte Prozesse: Der digitale Agent übernimmt z.B. selbstständig Vertragsabschlüsse (zunächst im Bereich Rechtsschutz), analysiert Bestandsdatenbanken und bearbeitet Standard-Kundenanfragen.

  • Stufenweiser Rollout: JDC testet das Tool aktuell in internen Teams. Nach der erfolgreichen Einführungsphase stellt der Maklerpool das System seinen angebundenen Vermittlern zur Verfügung.