KI-Check: Wie Makler die Schadenbearbeitung mit KI automatisieren

Eine Schadenmeldung kommt per E-Mail. Im Anhang befinden sich einige Fotos, eine Rechnung und vielleicht noch ein Kostenvoranschlag. Später folgt ein Handwerkerbericht, während eine wichtige Angabe zum Schadenhergang weiterhin fehlt. Für den Mitarbeiter im Maklerbüro beginnt damit eine Arbeit, die sich bei nahezu jedem Schaden wiederholt: Unterlagen lesen, Informationen zusammenführen, Widersprüche erkennen, fehlende Angaben identifizieren, den Vorgang dokumentieren und die Kommunikation mit Kunde und Versicherer vorbereiten. Generative KI kann einen erheblichen Teil dieser Arbeit übernehmen.