Der Bundesverband für Investment und Asset Management (BVI) hat seit dem 1. September 2011 eine Ombudsstelle für Investmentfonds. Verbraucher können dadurch etwaige Ansprüche auf einfachem Wege, ohne die Einschaltung von Gerichten, geltend machen.

Kommt es zu Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Versicherungsunternehmen, ist der Ombudsmann zur Stelle. Mit Wirkung zum heutigen Tag erweitert sich sein Kompetenzbereich.

Mit Wirkung zum 1. Januar 2011 hat der Verband der privaten Krankenversicherung (PKV) Herrn Staatssekräter Dr. Klaus Theo Schröder  zum neuen Ombudsmann der privaten Kranken- und Pflegeversicherung berufen.

In einer Pressemitteilung kündigte der Bundesverband Deutscher Versicherungskaufleute (BVK) kürzlich eine Satzungsänderung an, die Entscheidungen des Ombudsmanns betrifft. Beim AfW stieß die Mitteilung sogleich auf Ablehnung. Nun nahm der BVK eine Korrektur der Meldung vor, diese sei falsch verstanden worden.

Gestern veröffentlichte der Versicherungsombudsmann seinen Jahresbericht für 2009. Den aktuellen Zahlen zufolge, haben immer weniger Versicherte Lust auf Zankereien.

Falschberatung. Das kreiden Kunden ihrem Versicherungsvermittler oft an. Der hat beim Ombudsmann schlechte Karten, wenn er das Gegenteil nicht schwarz auf weiß beweisen kann. Neuer Vertrag, bessere Konditionen. Im Vertrauen darauf hatte der Kunde dem Vermittler die Kündigungsvollmacht für die alte Police erteilt. Dann war der alte Vertrag weg, aber der neue kam nicht zustande. Ein lehrbuchreifes Stück zum Thema Beratungsfehler.

Ende gut. Alles gut. Die Versicherung als Rettungsengel in der Not – im Werbespot. Im wahren Leben stellt sich das anders dar. Über 9.000 Beschwerden gestresster Versicherungskunden landeten bis zur Jahresmitte auf dem Tisch vom zum April 2008 scheidenden Versicherungsombudsmann Professor Wolfgang Römer.