Wetten, dass Sie mehr mit dem Öffentlichen Dienst zu tun haben, als Sie meinen? Denn auch wer keinen besonderen Fokus auf diese Kundengruppe legt, findet in seinem Bestand viele Angehörige des Öffentlichen Dienstes. Im Schnitt ist jeder zehnte Privatkunde eines Maklers bei Bund, Land oder Kommune beschäftigt.

Jeder achte Erwerbstätige stellt zum Beispiel als Lehrer, Polizist, Soldat oder Verwaltungsbeamter seine Arbeitskraft in den Dienst der Allgemeinheit. Gemeinsam mit den Familienangehörigen umfasst der Öffentliche Dienst damit rund zwölf Millionen Menschen.

Vertriebschancen durch Verjüngung
Nicht nur die nach wie vor überdurchschnittliche und stabile Einkommens-und Vermögenslage, die langfristig hohe Kaufkraft sowie das ausgeprägte Risikobewusstsein machen die Kundengruppe attraktiv. Vor allem das Kundenpotenzial, das sich in den nächsten acht bis zehn Jahren überproportional erneuern wird, ist Anreiz, sich näher damit zu beschäftigen. Denn alleine in der Lehrerschaft werden aufgrund der Altersstruktur bis 2020 über 400.000 zu besetzende Planstellen prognostiziert. Ähnlich sieht es im Bereich Innere Sicherheit, beispielsweise bei Polizei, beim Zoll oder im Justizvollzug, aus. Und auch bei der Bundeswehr stehen nach der Abschaffung der Wehrpflicht Nachwuchskräfte im Vordergrund.

Vorsorgebedarf steigt
Die knappen Kassen von Bund und Ländern haben neben der durch Einstellungsstopps bedingten ungünstigen Altersstruktur seit Jahren einen weiteren Effekt: Auch für Beamte ergibt sich vermehrter Vorsorgebedarf. Denn die heraufziehende Krise vor Augen, hat der Staat die Versorgungen seiner Beschäftigten mehrfach reduziert. Diese Kürzungen, die insbesondere die Krankheits- und Altersvorsorge betreffen, orientieren sich an den Einschnitten in der gesetzlichen Sozialversicherung.

Vorsprung durch Know-how
In vielen Bereichen – ob Altersvorsorge, Hausrat-, Kraftfahrt- oder Pflegeversicherung – deckt sich der Bedarf von Kunden aus dem Öffentlichen Dienst mit dem von Privatkunden. Besonderes Know-how ist hierbei kein Muss. Es braucht allerdings einige Kenntnisse, um sich in der Beratung von anderen Vertriebspartnern abzuheben: Das beginnt damit, die „Sprache“ des Öffentlichen Dienstes zu sprechen: Besoldung statt Gehalt, Dienstherr statt Arbeitgeber, Dienstverhältnis statt Arbeitsvertrag. Im Gespräch sollten dann auch Themen wie die Versicherung von Dienstschlüsseln oder die Absicherung ehrenamtlicher Tätigkeiten ihren Platz finden. Wer dann noch erläutern kann, welche Leistungen die Beihilfe im Pflegefall erbringt, demonstriert seine breit gefächerte Beratungskompetenz. Lediglich bei drei Themen – Dienstunfähigkeit, Diensthaftpflicht sowie Beihilfe- oder Heilfürsorgeanspruch – bedarf es spezieller Lösungen und weiterführender Kenntnisse. Spezialversicherer wie die DBV Deutsche Beamtenversicherung helfen dabei, das notwendige Know-how aufzubauen und das Potenzial des Öffentlichen Dienstes gezielt zu heben. So unterstützt die DBV als Unternehmen der AXA Gruppe ihre Vertriebspartner unter anderem mit Online-Schulungen und einem Makler-Extranet. Eine moderne Beratungstechnologie und Verkaufsinstrumente wie ein „DU-Navigator“ vereinfachen die Kundenberatung und machen diese haftungssicher. Sich durch das Dickicht der zig Versorgungsordnungen zu kämpfen, erübrigt sich damit.

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2.000 Euro Schadenersatz bietet die AXA, Versicherer der Loveparade, der Mutter eines Opfers der Katastrophe. Während sich die Menschen in Duisburg fragen, wie viel ein Menschenleben wert ist, hat sich ihr Bürgermeister trotz massiver Proteste in seinem Amt festgekrallt.

Bei der Loveparade am 24. Juli 2010 in Duisburg kamen 21 Menschen ums Leben, mehrere Hundert wurden verletzt. Die Italienerin Nadia Zanacchi verlor ihre Tochter Giulia Minola (21). Nun bot ihr die AXA 2.000 Euro für den Tod des jungen Mädchens. Der Anwalt der Familie, Daniel Henneke-Sellerio, äußerte sich gegenüber Bild.de: „ Nachdem am Jahrestag des Unglücks noch kein Angebot vorlag, fragten wir bei der AXA nach. Die Versicherung hatte ja angekündigt, unbürokratisch zu helfen.“ (procontra berichtete).
Daraufhin erhielt die Familie das magere Angebot. Der Anwalt fragte bei dem Versicherer nach, ob es sich bei der Summe um den Schadenersatz für die Mutter handele, einer Lehrerin, die seit dem tragischen Unfall arbeitsunfähig ist. „Im Telefongespräch wurde mir das bestätigt. Aber dann wurde gesagt, man könne ja noch einen 500er drauflegen“, so Henneke-Sellerio. Damit sei der Anspruch auf Schmerzensgeld aber abgegolten. Nadia Zanacchi ist verwirrt, ihr geht es nicht ums Geld, denn es kann ihr die Tochter nicht ersetzen. Aber es geht ihr um Hilfe für die Familie in der schweren Zeit. Der Anwalt will sich weiter für eine angemessene finanzielle Unterstützung der Familie einsetzen.

Ein Sprecher der AXA äußerte sich: „Wir haben unter Einbeziehung der uns vorgelegten Informationen und zum Ausgleich aller Ansprüche nach deutscher Sach- und Rechtslage ein Angebot unterbreitet. Dieses haben wir dem eingeschalteten Anwalt sowohl telefonisch erläutert als auch schriftlich mit entsprechenden Rechtsprechungsnachweisen begründet. Weitergehende Ansprüche wurden bisher – trotz unserer Aufforderung – nicht nachgewiesen.“

Derweil droht dem Duisburger Oberbürgermeister Adolf Sauerland die Abwahl. Viele Bürger machen ihn für die Tragödie mitverantwortlich. Im Rahmen der Bürgerinitiative „Neuanfang für Duisburg“ wurden nun fast 80.000 Unterschriften für das Abwahlverfahren gesammelt. 55.000 gültige Stimmen wären bei der Ratssitzung im Dezember nötig, um das Verfahren in Gang zu setzen. Innerhalb von drei Monaten müsste es dann stattfinden. Für die Abwahl müssen sich laut Gemeindeordnung mindestens 25 Prozent aller Wahlberechtigten der Stadt Duisburg aussprechen. Nach Angaben der Bürgerinitiative sind das 92.000 Stimmen.
An einen freiwilligen Abgang denkt Sauerland in keinster Weise, er sei bis 2015 gewählt und will solange im Amt verharren.

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1. Entschädigung für Loveparade-Opfer

Ob man tatsächlich zu einem Pflegefall werden wird, kann niemand voraussagen. Und doch beginnen sich die Deutschen verstärkt mit diesem Risiko auseinanderzusetzen und sich dagegen abzusichern.

Das Thema Pflege und die Absicherung für den Pflegefall ist den Deutschen immer wichtiger. Die finanzielle Vorsorge für den Pflegefall halten 36 Prozent der Erwerbstätigen für den notwendigsten Absicherungsaspekt. Erst dann folgen die Finanzierung von Zukunftsplänen oder die Absicherung im Todesfall. Zu dem Ergebnis kommt das aktuelle AXA Ruhestand-Barometer. „Wir nehmen in der Pflegeversicherung tatsächlich eine steigende Tendenz bei den Zuwachsraten wahr“, erklärt Dr. Klemens Surmann von der Gothaer. Wie stark der Anstieg bei den privaten Pflegeversicherungen allerdings tatsächlich sein wird, lässt sich nicht genau einschätzen. „Die Menschen werden immer älter und meist führen erst Pflegefälle im privaten Umfeld zum Nachdenken über die eigene Situation bei Pflegebedürftigkeit“, meint Surmann.

Im internationalen Vergleich liegen die Deutschen mit diesem Wert an der Spitze. Auf den Plätzen zwei und drei folgen die erwerbstätigen Italiener und US-Amerikaner mit jeweils 16 Prozent.
Die AXA führte die repräsentative, internationale Studie zum Thema „Ruhestand“ zusammen mit der Gesellschaft für Konsum-, Markt- und Absatzforschung (GFK) Nürnberg durch. Es wurden 13.123 Erwerbstätige und Ruheständler in 13 Ländern zu ihren Sorgen, Anliegen und Wünschen befragt.

Hintergrund der Erhebung sind die derzeitigen gesellschaftspolitisch drängenden Fragen zur Pflegethematik. So ging Ende Juni 2011 ein Gesetzesentwurf der Bundesregierung zur “Familienpflegezeit” in die zuständigen Ausschüsse. Berufstätigen soll dadurch zukünftig die Pflege von Angehörigen zu Hause erleichtert werden.

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1. Kaum Abschlüsse bei privater Pflegezusatz
2. Mehr Geld im Pflegefall
3. Angst vor der Pflegebedürftigkeit

Ab sofort bietet AXA mit der bAV-RentePlus eine leistungsstarke Direktversicherung in der betrieblichen Altersversorgung an. Auf Basis einer konventionellen Rentenversicherung bündelt die bAV-RentePlus die Produkt- und Servicevorteile zweier Lebensversicherungstöchter des AXA Konzerns in einem Vertrag.

Die neue Direktversicherung bietet eine Gesamtverzinsung von bis zu 4,9 Prozent, inklusive Schlussüberschuss und Beteiligung an den Bewertungsreserven. Darüber hinaus zeichnet sich die bAV-RentePlus durch flexible Produktbausteine aus: So kann der Kunde zum Beispiel während der Laufzeit seine Beiträge dynamisch anpassen oder eine garantierte einprozentige Steigerung der späteren Rentenzahlungen vereinbaren. Auch kann er sich über eine Zusatzversicherung gegen die finanziellen Folgen einer Berufsunfähigkeit absichern.

Ebenfalls möglich sind gebrochene Versicherungsdauern. Die Auszahlung der Betriebsrente kann dabei zeitgleich mit den Zahlungen aus der gesetzlichen Rentenversicherung starten und sich so exakt dem persönlichen Bedarf anpassen.

Bestnoten für bAV-Kompetenz von AXA

Anfang dieses Jahres hat das Institut für Vorsorge und Finanzplanung (IVFP) Anbieter von betrieblicher Altersversorgung auf ihre Kompetenz in den Bereichen Haftung, Beratung, Service und Verwaltung überprüft und bewertet. In jedem dieser Teilbereiche zählt AXA mit der Gesamtnote „exzellent“ zu den Spitzenanbietern im Markt; in der Kategorie Haftung belegt die Gesellschaft sogar den ersten Platz. Diese Auszeichnung gilt für die AXA Lebensversicherung AG, die DBV Deutsche Beamtenversicherung Lebensversicherung AG, die winsecura Pensionskasse AG und die Pro bAV Pensionskasse AG.

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Der AXA Konzern und die Stadt Duisburg beginnen ab sofort mit der Entschädigung für die Opfer der Loveparade 2010. Beide Seiten betonen, dass sie sich nicht in einer Rechtspflicht befinden, vielmehr gehe es darum, Geschädigte und Angehörige nicht länger warten zu lassen.

Fast ein Jahr nach der Tragödie in Duisburg, mit 21 Toten und zahlreichen Verletzten, sind die Ereignisse und die Schuldfrage noch immer nicht geklärt. Vorerst ist auch noch nicht absehbar, wie viel Zeit die Ermittlungen der Staatsanwaltschaft in Anspruch nehmen wird. „Dies soll nicht zu Lasten der Betroffenen gehen. Wir wollen daher sofort mit einer Regulierung aller berechtigten Ansprüche zu beginnen“, erklärt Dr. Markus Hofmann, Mitglied des Vorstands des AXA Konzerns. AXA vertritt als Haftpflichtversicherer den Veranstalter der Loveparade, die Lopavent GmbH.

Die der Höhe nach begründeten Haftpflichtansprüche der Geschädigten werden – im Sinne einer Regulierung „für den, den es angeht“ – ohne jegliches Anerkenntnis zum Haftungsgrund reguliert.  „Es muss sich zwar weiterhin um schlüssige Ansprüche handeln – es muss also ein unmittelbarer Zusammenhang mit den schrecklichen Ereignissen an der Rampe beziehungsweise im Tunnel bestehen – im Gegensatz zur Soforthilfe ist eine finanzielle Notlage des Anspruchstellers nun aber nicht mehr Voraussetzung einer Regulierung“, erklärt Dr. Hofmann.

Betroffene, die ihren Schaden bei der Stadt Duisburg, der Lopavent GmbH oder direkt bei AXA angemeldet haben, werden in den nächsten Tagen von AXA angeschrieben.
Der Versicherer und die Stadt Duisburg behalten sich weiterhin vor, nach Klärung der Schuld- und Haftungsfragen später andere Verantwortliche in Regress zu nehmen.

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1. Soforthilfe für Opfer der Loveparade

AXA Investment Managers (AXA IM) hat bei den Morningstar Fund Awards 2011 in Deutschland den ersten Platz in der Kategorie „Best Large Fixed Income Fund House“ belegt.

„Wir freuen uns sehr über diese Auszeichnung, denn sie bestätigt, dass sich unsere hohen Qualitätsansprüche an unsere Fondsmanager und Investmentprozesse auszahlen und wir über eine erfolgreiche Produktpalette verfügen“, so Achim Stranz, CIO AXA Investment Managers Deutschland. Die Morningstar Fund Awards werden für herausragende Leistungen einzelner Fonds und Fondshäuser verliehen.
Bereits im vergangenen Jahr konnte AXA IM die Auszeichnung als bestes Rentenfondshaus einheimsen. Damit zählt AXA IM zu den besten Fondsgesellschaften im Bereich Fixed Income und kann seine Position international und auf dem deutschen Markt weiter festigen.

In Europa ist AXA IM einer der größten und erfolgreichsten Verwalter von Rentenportfolios. Das Leistungsangebot im Fixed-Income- Bereich deckt von klassischen Staatsanleihen bis hin zu hochverzinslichen und Emerging-Markets-Anleihen das gesamte Spektrum ab. Weltweit verwaltet AXA IM rund 516 Milliarden Euro, davon 124 Milliarden  Euro im Bereich Fixed Income.

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Moderne Versicherungskunden sind höchst anspruchsvoll. Sie wollen Rendite, Flexibilität und Sicherheit. Die Assekuranzen versuchen mit Garantiekonzepten diesen Spagat zu schaffen. Ein Interview mit Markus Willmes, Leiter im Vorsorge- und Produktmanagement bei AXA.

procontra: Bitte erklären Sie kurz die Funktionsweise der gängigen Garantiemodelle Zwei-Topf-Modell, Drei-Topf-Modell, Variable Annuities und Flexible Garantiemodelle und die Unterschiede zwischen diesen Produkten?

Markus Willmes: Neben dem klassischen Garantiemodell der konventionellen Lebens-/Rentenversicherung haben sich in den letzten Jahren einige moderne Formen von Garantiemodellen entwickelt. Die Zwei-Topf-Modelle oder 3-Topf-Modelle als so genannte Hybride-Garantiemodelle haben zwei Charakteristika: Sie stellen die Garantien für den Kunden sicher, indem sie die Anlagegelder der Kunden nach einer bestimmten Formel zwischen risikoreichen und risikoarmen Kapitalanlagen hin- und herschichten. Zudem ist bei fast allen Modellen ein konventioneller Deckungsstock erforderlich, um in besonders schwierigen Kapitalmarktphasen eine sehr sichere Anlage zu ermöglichen, die aber den Nachteil einer gewissen Ertragsschwäche mit sich bringt.
Im Gegensatz zu diesen so genannten hybriden „Topf-Modellen“ zeichnen sich flexible Rentenversicherungen mit der Bezeichnung „Variable Annuities“ dadurch aus, dass sie die Garantiekomponente und die Anlagekomponente trennen und dadurch das Problem des so genannten „Cash-Lock“ umgehen; sind hier die Gelder einmal in sicheren, aber renditeschwächeren Anlagen „eingelockt“, können sie auch bei verbesserten Marktsituationen nicht mehr in renidtestärkere Kapitalanlagen umgeschichtet werden.
Bei Variable Annuities erhält der Kunde zudem eine garantierte Leistung, für die er eine während der gesamten Vertragslaufzeit unveränderliche Gebühr zahlt, die transparent ausgewiesen wird. Die Kapitalanlage ist davon unabhängig und eröffnet für den Kunden Renditechancen, ohne dass hierfür Umschichtungen erforderlich wären.

procontra: Für welche Garantiemodelle hat sich Ihr Unternehmen entschieden und warum?

Willmes: AXA hat Erfahrung mit allen Garantiemodellen und bietet daher – je nach Kundenanforderung – auch verschiedene Modelle an, so etwa auch Garantmodule unterschiedlicher Höhe in der fondsgebundenen Rentenversicherung. Im Umfeld der neueren Garantiemodelle haben wir uns mit TwinStar seit 2006 für das Segment der Privatkunden für eine Variable Annuity entschieden. Diese Entscheidung erfolgte nach intensiver Analyse der verschiedenen, modernen Konzepte und der speziellen Kundenanforderungen an ein Altersvorsorgeprodukt, da mit diesem Konzept Garantien möglich sind, die einen höheren Wert aufweisen als die so genannten Topf-Modelle. Des Weiteren ist die Garantie auch für Einmalbeitragsprodukte differenzierend zu gestalten. Als Pionier auf dem Gebiet  der Variable Annuities in Deutschland profitiert AXA auch heute noch von der hohen Kompetenz, die die AXA Gruppe auf diesem Gebiet aufweisen kann und die mittlerweile neben den USA auch vielen europäischen Länder nutzen. Dies war die Basis, um auch für Deutschland über eine Tochtergesellschaft in Irland ein derartiges Produkt anzubieten.

procontra: Für welche Zielgruppen sind welche Garantiemodelle geeignet?

Willmes: Die Kunden im deutschen Markt legen generell großen Wert auf Garantien. Für besonders konservative Kunden mit dem Wunsch nach hohen Garantien sind konventionelle Versicherungen geeignet, insbesondere, wenn auch Rückkaufswerte innerhalb der Laufzeit garantiert werden sollen.
Variable Annuities sind flexibel gestaltbar: Variable Annuities gibt es in der Ausprägung mit hoher Renten-Garantieleistung ebenfalls für den konservativen Kunden. Eine weitere Variante bedient Kunden, die neben der Partizipation am Kapitalmarkt einen Kapitalschutz suchen, den sie in Form einer Bruttobeitragsgarantie erhalten.
Zwei-Topf-Modelle bzw. Drei-Topf-Modelle sind ausschließlich für den renditeorientierten Kunden mit einer dem Bedarf nach einer Beitragsgarantie im Angebot. Ein höheres Garantieniveau für den konservativen Kunden ist mit diesen Modellen kaum möglich.

procontra: Sie waren mit Variable Annuities einer der ersten in Deutschland. Im Mai 2009 wurde das Geschäft teilweise wieder eingestellt. Sind die damaligen Probleme behoben und/oder welche Zukunft hat diese Produktgattung vor sich?

Willmes: TwinStar war und ist eine Erfolgsgeschichte für AXA in Deutschland. Die Erfahrungen aus der Finanzmarktkrise haben gezeigt, welch hohen Wert Garantien für den Kunden darstellen, aber auch, welche Kosten für den Anbieter entstehen können. Wir haben von insgesamt acht Tarifen in 2008 nur zwei Tarife vom Markt genommen, die hinsichtlich ihrer Kombination von Garantiehöhe und freier Investmentauswahl für den Kunden zum damaligen Preis hochattraktiv, für den Anbieter jedoch nicht nachhaltig waren. Wichtig und wertvoll für alle Kunden: Sie waren zu jederzeit vollkommen abgesichert und haben von den Vorzügen dieses Produktes gerade in dieser Phase intensiv profitieren können. Mittlerweile haben wir die Produktpalette weiterentwickelt und sind wieder in allen Vorsorgeschichten mit Angeboten vertreten. Wir wie auch die AXA Gruppe sind von den Vorteilen dieser Produktgattung überzeugt und haben mittlerweile in drei weiteren europäischen Ländern entsprechende Tarife im Angebot.

procontra: Im Zuge der Finanzmarktkrise müsste bei Versicherungskunden doch eigentlich ein Misstrauen gegen jedes Versicherungsprodukte mit Kapitalanlagen herrschen. Dennoch ist zumindest laut Maklertrendstudie 2009/2010 von Towers Perrin die kundenseitige Nachfrage nach Fondspolicen mit entsprechenden Garantiekomponenten hoch. Wie ist dies zu erklären

Willmes: Versicherungsprodukte mit Kapitalanlagen gibt es in verschiedenen Ausgestaltungen, auch in der Form ohne jede Garantie. Wichtig ist: Ein Kunde, der keine Fonds haben möchte, sollte auch keine bekommen. Die Beratung spielt hierbei eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der Altersvorsorge. Fondspolicen mit Garantiekomponenten vereinen den Kundenwunsch nach Sicherheit mit der Aussicht auf eine Partizipation an Kapitalmarkterträgen, die für die Abdeckung der möglichen Rentenlücke wichtig ist. Daher werden diese Produkte in Zukunft weiterhin stark nachgefragt werden.

procontra: Die Crux aller Garantiemodelle: Sicherheit kostet Rendite. Nach einer Untersuchung der Frankfurt School of Finance im Auftrag von Franklin Templeton kosten Garantien bei einem Anlagehorizont von 25 Jahren ungefähr die Hälfte der Rendite. Mit welchen Argumenten kann der Vertrieb diese Produkte trotzdem an den Mann oder die Frau bringen?

Willmes: Die meisten Versicherungskunden wollen und benötigen Garantien und Rendite. Garantien für die Sicherheit und Renditechancen zum Schließen der wachsenden Versorgungslücke. Die Finanzmarktkrise hat sehr deutlich gezeigt, dass Garantien Geld kosten, gleichzeitig für den Kunden aber auch einen echten Mehrwert bedeuten. Diese Sicherheit in Form garantierter Leistungen ist besonders bei langfristigen Altersvorsorgeverträgen ein wesentlicher Aspekt in der Beratung des Kunden. Ein Produkt ohne Garantien bietet zwar höhere Renditechancen, allerdings sind Verluste bei ungünstiger Kapitalmarktentwicklung möglich. Bei Fondspolicen mit Garantiekomponenten ist der Kunde hingegen gegen Schwankungen der Kapitalmärkte versichert.

procontra: Natürlich bewerben die Versicherer ihre Garantieprodukte und verweisen auf die Chancen des Kapitalmarktes. In ihren Deckungsstöcken meiden jedoch die meisten Versicherer Kapitalmarkt-, sprich Aktienrisiken. Wie ist dies zu erklären?

Willmes: Die klassische Lebensversicherung ist mit ihren Deckungsstöcken darauf ausgerichtet, eine hohe Garantieverzinsung und Überschüsse für Bestands- und Neukunden sicherzustellen. Hierzu ist die Anlage am Kapitalmarkt notwendig. Dabei unterscheiden sich die Garantiehöhen zwischen den verschiedenen Tarifgenerationen, so dass die durchschnittliche Garantieverzinsung im Bestand der deutschen Lebensversicherer derzeit bei rund 3,5 Prozent liegt und damit höher als der aktuelle Wert im Neugeschäft. Um im jetzigen Kapitalmarktumfeld diese Garantien zu erwirtschaften, ist eine etwas konservativer ausgerichtete Kapitalanlage mit vergleichsweise niedrigen Aktienquoten notwendig. Dies bedeutet Sicherheit für den Kunden bei allerdings beschränkter Aussicht auf Rendite. Bei Fondspolicen mit Garantiekomponenten kann der Kunde im Vergleich niedrigere Garantieleistungen (z.B. in Form einer Beitragsgarantie) wählen. Dies ermöglicht eine entsprechende Kapitalanlage mit höheren Aktienquoten und damit verbundenen höheren Renditechancen.

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1. Aus der Krise gelernt

Der AXA Konzern und der Veranstalter Rainer Schaller haben eine Soforthilfe für die Opfer der Loveparade und deren Angehörige eingerichtet. 1 Millionen Euro stellen das Versicherungsunternehmen und Schaller gemeinsam bereit. Den größten Teil zahlt die AXA, der Rest stammt aus Schallers Privatvermögen.

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Betroffenen, die durch die tragischen Ereignisse am vergangenen Samstag in finanzielle Not geraten sind, soll mit dem Geld sofort geholfen werden. „Wir arbeiten bereits seit Montag mit Hochdruck an einer solchen Lösung“, erklärt Ingo Koch, Pressesprecher des AXA Konzerns. Auch wenn erste Gespräche mit der Stadt Duisburg in dieser Woche noch zu keinem konkreten Ergebnis geführt haben, hofft AXA weiterhin, andere Beteiligte wie die Stadt selbst und auch das Land Nordrhein-Westfalen in die Maßnahme einbinden zu können. „Oberstes Ziel war für uns von Anfang an, unabhängig von dem Ausgang der staatsanwaltschaftlichen Ermittlungen schnell zu helfen, wo Hilfe nötig ist.“

Der AXA Konzern unterstreicht aber, dass die Einrichtung der Soforthilfe nicht als rechtliches Schuldanerkenntnis zu verstehen sei. Vielmehr geht es AXA und Rainer Schaller darum, im Interesse der Betroffenen nun tatsächlich Verantwortung zu übernehmen – unabhängig von der Klärung der Haftungsfrage. Aus diesem Grunde behält sich der Versicherer auch vor, nach Klärung der Haftung für geleistete Zahlungen, später andere Verantwortliche in Regress zu nehmen. „Das bedeutet nicht, dass Betroffene dann das Geld zurückzahlen müssen. Wir werden einmal gezahlte Beträge nicht zurückfordern“, betont Koch. Lediglich würden die Vorleistungen später auf mögliche Schadenzahlungen angerechnet.

Betroffene, die sich durch die tragischen Ereignisse bei der Loveparade in einer akuten finanziellen Notlage befinden, sollten möglichst schnell ihren Schaden unter Angabe einer Begründung schriftlich bei AXA anmelden. Jeder Fall wird individuell geprüft. „Wir bitten alle Betroffenen, sich nur dann zu melden, wenn sie sich tatsächlich in einer finanziellen Notsituation befinden“, so Friedhelm Martin, Leiter des Bereiches Schaden bei AXA. „Das Geld soll dort ankommen, wo es jetzt am dringendsten gebraucht wird. Hierbei denken wir in erster Linie an die Hinterbliebenen der Verstorbenen.“ Für alle anderen Betroffenen bemüht sich der Versicherer weiterhin um schnellstmögliche Klärung der Haftungsfrage, um möglichst bald Lösungen zu finden.

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