Informierte Makler

Newsletter von Versicherern dienen Maklern als wichtige Informationsquelle. Thematisch könnten diese aber überzeugender sein, so ein aktuelles Studienergebnis des Marktforschungsinstituts YouGovPsychonomics AG.

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Die aktuelle Ausgabe des Makler-Absatzbarometers widmete sich diesmal dem Thema „Makler-Newsletter“. Es zeigt sich, dass mehr als 80 Prozent der befragten Makler Newsletter von Versicherungsunternehmen beziehen. Davon erhält jeder zweite Befragte mindestens zehn, und mehr als ein Viertel sogar über 20.

Die Mehrheit der Befragten gab an, die Newsletter seien wichtige Infoquellen, aus denen sie Branchen-Neuigkeiten, allgemeine Informationen zu den Versicherern oder über juristische Themengebiete bezögen. Was den Inhalt der Newsletter anbelangt, wünschen sich die meisten Makler diesen insgesamt kürzer dafür aber prägnanter formuliert. „Vor allem bezüglich der Produktvergleiche wünschen sich die Makler deutlich mehr Informationen durch die Versicherer als dies bisher der Fall ist. Und auch bezüglich Gesetzesänderungen und Gerichtsurteilen nehmen diese die Versicherer in die Pflicht“, resümiert Studienleiterin Heike Albert.
Laut Studie werden die Newsletter (in alphabetischer Reihenfolge) der AXA, Gothaer, InterRisk, VHV und dem Volkswohlbund am häufigsten abonniert. Dabei heimste die VHV das größte Lob ein.

Weiterhin dienen Extranets, die allgemeine Internetpräsenz von Versicherungsunternehmen, und postalisch zugestellte Maklerzeitungen dem Makler als Auskunftsquelle. Über diese informieren sich Makler in erster Linie über Produkte und vertriebliche Aspekte.