So tickt die Branche!

Die Versicherungsbranche unter der Lupe ihrer größten Kritiker – der Makler selbst. In der großen procontra-Maklerumfrage zählten Ihre Erfahrungen als Berater mit den Assekuranzen. Lesen Sie unter anderem, wie Ihre Berufskollegen betreut werden wollen, was sie kritisieren und wer ihre Lieblinge sind.

Sie als Makler handeln im Auftrag und Interesse Ihrer Kunden. Doch dabei sind Sie auch abhängig vom reibungslosen Ablauf beim Produktgeber. Und das in erhöhtem Maße. Denn alles, was auf der Makler-Versicherer-Achse schiefläuft, fällt in der Kundenbeziehung auf Sie zurück. Umso ärgerlicher ist es, wenn der Fehler gar nicht bei Ihnen lag, sondern beim Versicherer. Für den Kunden spielt das keine Rolle. Für ihn sind Sie der Ansprechpartner, der Verbindungspunkt zu seiner Police. Aber nicht nur Ihr Kunde erwartet Leistungen, auch Sie stellen Ansprüche an den Versicherer. Die Police soll möglichst zeitnah zum Kunden, entsprechend schnell wollen Sie Ihre Courtage. Sie möchten in der Maklerbetreuung nicht in der Warteschleife verenden und Vorabanfragen individuell beantwortet wissen. Doch welcher Versicherer kommt diesen Wünschen auch nach? Wer betreut Sie wirklich persönlich? Wer zahlt am schnellsten? Wer regelt Rücksprachen schnell und unkompliziert? In der procontra-Maklerumfrage fließen Ihre langjährigen Erfahrungen – 86 Prozent der Teilnehmer sind seit über zehn Jahren in der Branche tätig – mit den Versicherern ein. Ihre Kritik und Ihre Anregungen sollen dabei helfen, Ihr Maklergeschäft in Zukunft zu vereinfachen und die Zusammenarbeit zwischen Makler und Versicherer zu verbessern.

Die procontra-Maklerumfrage wurde im Juli 2010 durchgeführt. Dazu erhielten rund 14.000 Berater einen Online-Fragebogen. Dieser konnte von jedem Empfänger nur einmal ausgefüllt werden, was ein Verfälschen der Umfrage vermeiden sollte. Die Umfrageergebnisse resultieren aus den auswertbaren Datensätzen von insgesamt 374 Teilnehmern. Eingangs wurden der Status sowie die Erlaubnis, nach der beraten wird, abgefragt. Weiterhin wurde nach Versicherungssparten unterteilt.
In folgenden Sparten beraten die Teilnehmer: Leben (89 Prozent), Kranken (87,4), Sach-privat (85) und Sach-Gewerbe (69). 83 Prozent gaben an, in allen vier Sparten zu beraten. 8 Prozent stellten sich als branchenfremd heraus. Für sie war die Umfrage sofort beendet, um die Qualität der Aussagen zu gewährleisten.

Lesen Sie alle Umfrage-Ergebnisse zu folgenden Makler-Themen:

Maklerbetreuung…………Seite 2
Policierung & Anträge…………Seite 3
Courtage & Abrechnung…………Seite 4
Die besten Gesamtpakete…………Seite 5
Die Lieblinge der Berater…………Seite 6

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